Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

O brinquedo precisa voltar com a embalagem original e todos os itens. Devolvemos o valor integral, pelo mesmo meio de pagamento, depois de recebermos o produto.

Produto com defeito

Se o brinquedo chegar com defeito, fale com a gente em até 30 dias. Trocamos por outro igual ou devolvemos o valor, e o frete de volta é por nossa conta.

Como pedir

Mande uma mensagem com o código do pedido (começa com BK) e, se for defeito, uma foto ou vídeo mostrando o problema. Respondemos com as instruções de envio.